Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei La Poya Collections. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für Lieferungen an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Frankreich; Italien; Griechenland; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich; Vereinigte Staaten.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Beförderers, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen öffentliche Feiertage in Frankreich.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Hochsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Beförderer, Prüfung von Zollunterlagen oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Zielmarkt und Produktversandklasse. Die Versandklasse jedes Produkts wird durch Produkttyp, Paketabmessungen, Paketgewicht, Beförderungsmethode und die Frage bestimmt, ob der Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der Landeswährung des Kundenmarktes angezeigt und müssen beim Checkout vor der Zahlung angegeben werden:

Zielmarkt	Währung	Standard-Paketartikel	Standard-Möbellieferung	Übergroße Frachtlieferung
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Griechenland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Österreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Vereinigte Staaten	USD	$49.00	$199.00	$399.00
Polen	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Schweiz	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standard-Paketartikel	Bettwäsche, Kissen, kleines Schlafzubehör, kleine Wohnaccessoires, Montagematerial, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standard-Möbellieferung	Kleine oder mittlere Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen im Karton und Produkte mit mehreren Kartons, die keine übergroße Fracht erfordern.
Übergroße Frachtlieferung	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel mit mehreren Kartons, die eine Frachtabwicklung erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, der Checkout zeigt vor der Zahlung ausdrücklich einen niedrigeren Aktionsversandtarif an.

Wir fügen nach dem Checkout keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Beförderer- oder Servicegebühren hinzu. Ist die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar, sollte der Checkout die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Beförderers nicht bedient werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, es sei denn, der Checkout gibt ausdrücklich an, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in ein Obergeschoss, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung der Verpackung oder terminierte White-Glove-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder beim Checkout ausdrücklich als enthalten angegeben.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Beförderers. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Lieferdaten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

Frankreich Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

Frankreich große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4–7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5–10 Werktage.

Frankreich abgelegene oder servicebeschränkte Gebiete: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 7–10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8–13 Werktage.

EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6–11 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 7–10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8–13 Werktage.

Schweiz Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 8–11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9–14 Werktage.

Vereinigte Staaten Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

Vereinigte Staaten große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6–11 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Beförderer, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfungen, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtbeförderers eine besondere Handhabung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in ein Obergeschoss, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder White-Glove-Service.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, beschränktem Zugang oder einem nicht verfügbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Beförderungsgebühren anfallen.

6. Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Trackinginformationen, sofern verfügbar.

Tracking-Aktualisierungen können 24–72 Stunden dauern, bis sie nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Kosten von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn der Checkout ausdrücklich angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Kosten beim Checkout für diese Bestellung erhoben. Wenn der Checkout nicht angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, sie direkt an den Beförderer, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zollunterlagen bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können, soweit gesetzlich zulässig, anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Beförderers behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Beförderers, Lagergebühren, Zollgebühren oder erneute Versandkosten, soweit gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@lapoyacollections.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlenden Teilen sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Beförderer zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit gegeben werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.